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Devoluciones

¿Puedo devolver un producto?

Sí, dispone de 15 días de plazo para devolver el producto desde la fecha de su recepción. Sólo aceptamos productos que no hayan sido utilizados, en perfecto estado y en su embalaje original. 

 

¿Cuándo puedo devolver un producto?

Sólo se aceptarán devoluciones si el producto enviado está equivocado o presenta un defecto de fábrica. No se aceptarán devoluciones por tono de color. En el caso de los tejidos sólo podrán devolverse en el caso de que estén defectuosos. 

 

¿Tengo que pagar algo por mi devolución?

En todos los casos el cliente deberá hacerse cargo de los costes de devolución. Si el producto resulta defectuoso le abonaremos los portes en concepto de compensación. 

No se reembolsará ningún coste si se ha elegido el tamaño incorrecto o el producto no es de su gusto. 

 

¿Cómo realizo la devolución?

Rellena el formulario de devoluciones que encontrarás en tu área privada de cliente y adjúntalo al paquete, junto al producto que va a devolver. 

 

¿Dónde envio el producto?

Deberá enviar el producto haciéndose cargo de los gastos de envío a:

Tejidos Hontanilla

C/ Alfonso X el Sabio, nº2

28982, Parla (Madrid)

 

¿Cuándo recibiré el importe de mi devolución?

Tras aprobar la devolución (los artículos tienen que estar en perfecto estado y tener las etiquetas interiores) recibirá un email de confirmación indicándole que el importe se abonará en su cuenta en unos días.

Recuerde que el abono a tarjeta de crédito depende siempre de su entidad bancaria.

 

¿Cómo recibiré el reembolso?

El reembolso se realizará de la misma forma en que se realizó la compra 

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