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¿Cómo se realiza el pedido?

Para comprar en la tienda online tiene dos opciones: hacer la compra como invitado o registrándose. Una vez registrado, podrá acceder a la compra de forma fácil; basta con que siga las indicaciones. 

 

¿Puedo eliminar algún artículo de mi pedido?

Sí. Desde la cesta de la compra podrá eliminar los artículos que no desee siempre y cuando no haya tramiado el pedido. 

Una vez terminado y pagado el pedido, no es posible modificar el pedido online. En caso de equivocación pongase en contacto con nosotros telefónicamente o escribiendo al email Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. Haremos lo posible para solucionar su incidencia. 

 

¿Cómo puedo asegurarme de haber realizado bien mi compra?

Una vez hecho su pedido, recibirá un email de confirmación. Si no lo recibiese, póngase en contacto con nuestro departamento de atención al cliente. Llamando al número 916051539 en horario de Lunes a Viernes de 9.30 a 14.00 y de 17.00 a 20.30, o escribiendo al email Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.

 

¿Puedo saber en qué estado se encuentra mi pedido?

Sí. Accede al apartado "pedidos realizados" de su cuenta y podrá ver el estado de su pedido en tiempo real. 

 

¿Qué ocurre si falta un producto en mi pedido?

Contacte con el Servicio de Atención al Cliente llamando al 916051539 e infórmanos que falta un artículo en su pedido. 

Cuando hayamos confirmado que falta un artículo, le ofreceremos una devolución completa del precio del producto o procesaremos un nuevo paquete para usted. 

 

¿Hay descuentos para grandes pedidos?

Sí, para grandes descuentos consúltanos enviando un email a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. o bien llamando al 916051539.

 

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